Confidentialité et sécurité

Chers clients, clients potentiels et visiteurs de notre site web, la société ARFEN CONSTRUCTION AND BUILDING TECHNOLOGIES INDUSTRY AND TRADE INC. accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. À ce titre, conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »), nous souhaitons vous informer sur vos données personnelles et leur traitement en notre qualité de « responsable du traitement ».

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES ?
Vos informations personnelles (Nom, Prénom, Date de naissance, Numéro d'identification de la République turque)

Vos coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)

Détails concernant votre utilisation du Site (votre comportement, vos transactions, vos préférences, les produits consultés, etc.)

Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe uniques

Informations sur votre entreprise (Nom de l'entreprise, numéro de téléphone, adresse)

L’accord de protection des données personnelles, ainsi que la mise en place de la confidentialité et de la sécurité ;

Vos informations personnelles (Nom, Prénom, Date de naissance, Numéro d'identification de la République turque)

Vos coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)

Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez nous communiquer les informations suivantes : numéro d’identification national turc et numéro d’identification fiscale.

Si vous payez par carte de crédit, le paiement sera traité et envoyé à l'établissement de paiement.
Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, vous devrez fournir votre IBAN bancaire ainsi que des informations sur la banque que vous utilisez.

Si vous êtes un utilisateur ;
Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe uniques

Informations sur votre entreprise (Nom de l'entreprise, numéro de téléphone, adresse)

Enregistrements des services fournis par notre société (Gestion des demandes et des réclamations)

Enregistrements créés à partir du formulaire reçu concernant vos réclamations.

Si vous êtes un utilisateur, le traitement de vos informations client au sein du système de commerce électronique que nous fournissons a pour but d'agir en tant que sous-traitant de données, sans préciser les finalités et les moyens du traitement, mais uniquement pour le stockage et le traitement via l'utilisation du système.

Si vous autorisez les communications commerciales électroniques ;

Vos informations personnelles (nom, prénom)

Vos coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)

Détails concernant votre utilisation du Site (votre comportement, vos transactions, vos préférences, les produits consultés, etc.)

Vos informations marketing (informations démographiques relatives aux membres/utilisateurs/clients telles que la date de naissance, l'utilisation du site, les habitudes d'achat, l'adresse, les préférences d'achat, les mentions « J'aime » et les commentaires relatifs à tous types de produits et services, campagnes, enquêtes, etc. utilisées et leur contenu, les détails de facturation, les modes de paiement (espèces, carte de crédit, etc.) et les détails de paiement (montant des versements, etc.), les anciens et nouveaux numéros de téléphone portable/domicile/travail/fax, les adresses e-mail, les informations d'identification (cookies, informations de balises Web, adresse IP, balises, informations de connexion réseau filaire/sans fil, etc.)),

FINALITÉS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes, conformément à la législation sur la protection des données personnelles :

Objectifs généraux :

Si vous nous contactez, nous collecterons vos informations d'identité et de contact afin de résoudre vos problèmes et réclamations et de vous contacter si nécessaire.
Nous collectons vos informations d'identité, de contact, de facturation et d'achat afin de remplir nos obligations légales découlant de la législation et de nous conformer à nos obligations légales, principalement en matière de sécurité de l'information, vis-à-vis des institutions et organisations publiques autorisées et responsables.
Afin d'exercer tous les droits d'action, de réponse et d'opposition contre les institutions et organisations officielles telles que les tribunaux, les services d'application de la loi et les commissions d'arbitrage dans les litiges découlant du contrat, nous fournissons par la présente vos informations d'identité, de contact, de facturation et d'achat.
Nous recueillons vos informations d'identité et de contact afin de distinguer les enregistrements que nous créons vous concernant dans notre système de ceux des autres clients, et de vous permettre de bénéficier des processus opérationnels après-vente sans avoir à présenter de facture/reçu.
Si vous demandez une facture, nous aurons besoin de votre identité et de vos informations de facturation pour pouvoir l'émettre.
Si vous souhaitez payer par carte de crédit, les informations relatives à votre carte seront transmises à l'établissement de paiement (ces informations ne sont pas enregistrées) afin de traiter le paiement.

Nous collectons vos informations d'identité, d'achat et de facturation afin de remplir nos obligations légales en matière de conservation des données.

Si vous êtes un utilisateur,

Afin d'améliorer notre produit et de répondre rapidement à vos demandes, veuillez remplir le formulaire de réclamation et de demande de l'utilisateur.

Ces informations vous sont fournies afin de faciliter le suivi des paiements réguliers, la gestion des informations de votre compte et le fonctionnement de votre environnement de commerce électronique.

Si vous êtes un utilisateur, vos ventes contribueront au fonctionnement de votre site de commerce électronique.

Dans le cadre des services proposés, notre objectif est de gérer vos demandes et de vous offrir le meilleur service possible, en veillant à optimiser votre expérience e-commerce.

Nous faisons appel aux partenaires commerciaux listés sur ce site web, ou auxquels nous transférons vos données sur demande, afin de gérer votre site de commerce électronique.

Si vous autorisez les communications commerciales électroniques.

Nous traitons vos informations d'identité, de contact, d'achat et de marketing afin de créer/mener des campagnes, des avantages, des promotions, des publicités, des informations et des activités de marketing générales ou personnalisées, et de nous engager dans toutes sortes d'activités de communication commerciale qui vous sont destinées.

MÉTHODE ET BASE JURIDIQUE DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées par ARFEN İNŞAAT VE YAPI TEKNOLOJİLERİ SAN. TİC. A.Ş. en relation avec vos transactions, demandes et réclamations, ou achats effectués via le Site, ainsi que tous types d'achats, de collectes, de livraisons, de transactions, de réponses à des enquêtes et de communications électroniques obtenues par des méthodes automatisées ou des systèmes électroniques, dans le cadre de votre consentement aux communications commerciales électroniques.

En tant que société ARFEN İNŞAAT VE YAPI TEKNOLOJİLERİ SAN. TİC. A.Ş., nous collectons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants : « la nécessité du traitement des données pour la conclusion et l’exécution d’un contrat », « le respect d’une obligation légale » et « la nécessité du traitement des données aux fins des intérêts légitimes du responsable du traitement » concernant les processus sur le Site ; « le respect d’une obligation légale » concernant nos obligations de conservation découlant de la législation ; « la nécessité du traitement des données pour la conclusion et l’exécution d’un contrat » si vous êtes un Utilisateur ; « la nécessité du traitement des données pour l’exercice d’un droit » afin de donner suite à vos demandes et réclamations ; et, si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales électroniques, et sur la base de votre consentement explicite afin de vous fournir de nouveaux services par l’intermédiaire de nos Partenaires commerciaux.

Un consentement explicite est requis ; il doit être expressément prévu par d'autres textes législatifs auxquels notre société est soumise.

Le traitement des données personnelles des parties à un contrat est nécessaire à condition qu'il soit directement lié à la conclusion ou à l'exécution du contrat, afin de fournir les produits et services demandés et de satisfaire aux exigences des contrats que vous avez conclus.

Cela doit être nécessaire pour remplir l'obligation légale.

Le fait que cela ait été rendu public par la personne concernée,

Le traitement des données est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la protection d’un droit.

Le traitement des données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes du responsable du traitement, à condition qu'il ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée.

Avec votre consentement explicite ; les données personnelles autres que les données de santé peuvent être traitées sans consentement explicite dans les cas prévus par la loi.

Les données personnelles relatives à la santé ne peuvent être divulguées que par des personnes ou des institutions et organisations autorisées, tenues à une obligation de confidentialité, sans demander le consentement explicite de la personne concernée, aux fins de la protection de la santé publique, de la médecine préventive, du diagnostic médical, des services de traitement et de soins, ainsi que de la planification et de la gestion des services de santé et de leur financement.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

En tant que ARFEN CONSTRUCTION AND BUILDING TECHNOLOGIES INDUSTRY AND TRADE INC., nous traitons vos données personnelles ;

Pour des finalités telles que l'obtention de technologies de l'information, les activités de marketing ou les services de conseil spécialisés, et pour recevoir un soutien en matière de produits et de services dans le cadre des processus de collecte de données personnelles, nous pouvons conclure des accords avec des partenaires commerciaux et des fournisseurs de services nationaux et étrangers (tels que des centres d'appels, des services de collecte de données personnelles via des appareils, du conseil en marketing, des bases de données, des fournisseurs de services de communication électronique, du conseil, etc.) ou, si les serveurs de nos partenaires commerciaux nationaux sont situés à l'étranger, avec des partenaires étrangers.

Pour traiter vos achats effectués via le site et toutes vos autres demandes concernant les produits, nous collaborons avec nos revendeurs et partenaires commerciaux.

L'autorisation que vous avez accordée à nos partenaires commerciaux, dont les services sont présentés sur notre site et auprès desquels nous souhaitons recevoir des services,

Afin de remplir nos obligations de fournir des informations et des documents aux institutions publiques et aux autorités judiciaires autorisées et responsables, et d'exercer nos droits légaux tels que le droit d'ester en justice et le droit de réponse, nous fournissons les informations qui nous sont demandées à ces institutions, organisations et autorités.

Si vous effectuez votre paiement par carte de crédit, nous transmettons les informations relatives à votre carte de crédit à des tiers tels que des banques, des établissements de paiement électronique, etc., sans que ces informations soient enregistrées par nos soins.

VOS DROITS

Conformément à l'article 11 de la loi ; par les moyens spécifiés dans la section « Communication » de la présente politique.

Pour savoir si vos données personnelles sont traitées,

Vous avez le droit de demander des informations concernant le traitement de vos données personnelles.

Pour connaître la finalité du traitement des données personnelles et vérifier si elles sont utilisées de manière appropriée à cette fin.

Connaître les tiers auxquels vos données personnelles sont transférées, au niveau national ou international,

Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles ont été traitées de manière incomplète ou inexacte.

Vous pouvez demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles dans le cadre des conditions stipulées par la loi KVKK (loi sur la protection des données personnelles).

Vous demandez à être informé(e) des tiers auxquels vos données personnelles ont été transférées.

Vous avez le droit de contester une décision qui vous est défavorable et qui résulte exclusivement de l'analyse de données traitées par des systèmes automatisés.

Si vous subissez un préjudice suite au traitement illicite de vos données personnelles, vous avez le droit de demander réparation pour ce préjudice.

COMMUNICATION

Vous pouvez soumettre vos demandes à dilatasyon.com, en tant que responsable du traitement des données, par courriel à destek@dilatasyon.com, l'adresse courriel prévue à cet effet pour cette procédure de demande, depuis votre adresse courriel enregistrée dans le système, ou par écrit à l'adresse de dilatasyon.com indiquée ci-dessous (veuillez noter que si la demande concernée doit être faite selon une procédure spécifique requise par la loi, cette procédure doit être suivie).

Adresse : Zone industrielle Atatürk, quartier Ömerli, rue Hakkı İleri, rue Gülce, n° 22, 34555 Hadımköy, Istanbul

Téléphone : +90 (212) 485 16 15